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  • 조선멤버스 전용 EBSTOON 회원이란 무엇인가요?

    조선일보와 EBSTOON의 제휴를 통해 조선일보 신문을 유료 구독 중인 조선멤버스 회원이 조선멤버스 사이트를 통하여 EBSTOON에 가입한 회원을 말합니다.

  • 조선멤버스 전용 EBSTOON 회원 혜택은 무엇인가요?

    조선일보와 EBSTOON의 제휴를 통해 EBSTOON에서 제공되는 혜택은 다음과 같습니다.

    1. 맛있는 한자 무료 구독(홍길동전, 전우치전, 어사 박문수, 치우천왕)
    2. 3000 코인 추가 보너스

    ※ 조선일보 신문 구독 종료 및 조선멤버스 탈퇴 시 맛있는 한자 무료 구독 혜택과 무료 지급된 3000 코인은 별도 통보 없이 소멸됩니다.

  • 조선멤버스 전용 EBSTOON 회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?

    회원가입 절차는 다음과 같습니다.

    1. 조선멤버스(https://members.chosun.com) 회원 가입
    2. 조선일보 신문 구독
    3. 조선멤버스 사이트에서 신문 독자 인증(또는 해당 지국 전화 인증)
    4. 조선멤버스의 '맛있는 한자' 배너를 통한 조선멤버스 전용 EBSTOON 회원 가입

    ※ 조선일보 신문 구독 및 조선멤버스 관련 자세한 사항은 조선일보에 문의하시기 바랍니다.

  • 조선멤버스 전용 EBSTOON 회원가입하였는데 받았던 혜택이 사라졌어요.

    EBSTOON에 직접 로그인하신 경우 일반회원으로 서비스 이용이 가능합니다.
    조선멤버스 전용 EBSTOON 회원의 모든 혜택을 받으시려면 조선멤버스 사이트를 통해 EBSTOON에 로그인하셔야 합니다.

    ※ 일반회원이라도 무료 지급된 코인은 사용이 가능합니다.
    ※ 조선멤버스 전용 EBSTOON 회원과 일반회원 구분 없이 코인충전 또는 결제를 통해 차감되는 코인은 동일합니다.
    ※ 조선일보 신문 구독 종료 및 조선멤버스 탈퇴 시 맛있는 한자 무료 구독 혜택과 무료 지급된 3000 코인은 별도 통보 없이 소멸됩니다.

  • 로그인이 되지 않아요.

    로그인이 되지 않을 경우 아래 항목과 관련이 있을 수 있습니다.
    - ebstoon은 회원가입 시 '본인인증' 후 '회원가입 버튼'을 누른 계정에 대해서만 최종 승인 처리됩니다. 본인인증 완료 후 꼭 회원가입 버튼을 눌러 주세요.
    - 로그인 시 일반 로그인을 사용하였는지 간편 로그인을 사용하였는지 확인해 주세요.
    - 간편 로그인일 경우 사용하시는 SNS사이트에서 다중 아이디를 개설하고 사용하시는 경우가 있습니다. 회원님께서 사용하고 계신 브라우저에 로그인된 SNS 사이트의 계정이 ebstoon에 가입할 때 사용한 SNS 계정이 맞는지 확인해 주세요.
    - 일반 로그인 시 아이디로 입력하신 이메일 주소가 잘못된 경우가 있습니다. support@inamucorp.com로 사유, 이름과 대략적인 가입일자, 아이디 등 관리자가 확인할 수 있는 자세한 정보를 주셔야 도움을 드릴 수 있습니다.
    * 문제해결이 되지 않을 경우 support@inamucorp.com 로 아래 항목에 대해 자세한 내용을 보내주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
    - 현재 환경 [pc 또는 모바일(ios 또는 android)], 브라우저 종류(edge, chrome, safari, opera 등), 아이디, 증상 등을 남겨 주세요.

  • 회원가입은 어떻게 하나요?

    우측 상단 [로그인]을 선택하시면 로그인 화면으로 이동되며,
    [간편 로그인] 또는 [일반 로그인] 방식을 통해 회원가입을 하실 수 있습니다.

    [간편 로그인]은 실제 사용하는 SNS 아이디를 연동하여 이용하는 방식입니다.

    [일반 로그인]은 실제 사용하는 이메일 주소를 아이디로 등록하여 이용하는 방식입니다. 정확한 이메일 주소를 등록하셔야 비밀번호 찾기 안내 메일 및 기타 이벤트, 공지사항 등을 수신하실 수 있습니다.

  • 비밀번호를 분실하였어요.

    <일반 로그인(이메일 주소) 계정>
    비밀번호 찾기를 선택하시면 가입하신 이메일 주소로 임시 비밀번호가 발급됩니다.
    발급된 임시비밀번호 입력하여 로그인 후 비밀번호를 변경하여 사용하시기 바랍니다.

    계정(이메일 주소 계정)를 분실하신 경우, 결제 정보를 통해 찾아 드릴 수 있습니다.
    최근 결제하신 정보를 고객센터 > 문의하기를 통해 자세한 내용과 함께 접수해 주세요.

    <간편 로그인 계정>
    간편 로그인을 사용하시는 회원님의 아이디는 EBSTOON에서 관리하지 않습니다.
    간편 로그인에 사용한 SNS 사이트를 방문하여 비밀번호 확인 부탁 드립니다.

  • 비밀번호찾기 메일이 오지 않아요.

    [네이버 메일]
    1. 네이버 로그인 후 메일함 열기
    2. 메일함 좌측 하단에 위치한 [환경 설정] 아이콘 선택
    3. 상단 메뉴에서 [스팸 설정] > [수신허용/차단] 선택
    4. 수신 허용 목록에 inamucorp.com 입력 후 추가 버튼 선택
    5. [확인] 선택

    [다음 메일]
    1. 다음 로그인 후 메일함 열기
    2. 화면 좌측 하단의 [환경설정] 선택
    3. 상단 메뉴에서 [스팸 설정] > [수신허용/차단] 선택
    4. 수신 허용 목록에 inamucorp.com 입력 후 추가 버튼 선택
    5. [저장] 선택

    * 회원가입 시 일반 로그인으로 입력한 이메일 주소가 사용하고 계신 이메일 주소와 다를 경우 비밀번호 찾기 안내가 되지 않습니다.

  • EBSTOON에 연재하려면 어떻게 해야 하나요?

    작품 기획서(장르, 시놉시스, 캐릭터 설명 포함)'와 3화 이상 '완성 원고'를 biz@inamucorp.com으로 보내주세요. 검토 후 안내 드리도록 하겠습니다.

  • 본인인증이 안 돼요.

    [응답 시간 초과 오류]
    네트워크 상황에 따라 송수신이 원활하지 않거나 업데이트가 갱신되지 않은 경우 문제가 발생됩니다.
    지속해서 문제가 발생하신다면 아래와 같이 데이터를 수동으로 갱신해 주세요.

    [웹브라우저 수동 설정 방법]
    (1) Internet Explorer 설정 방법: [도구] > [인터넷 옵션] > [임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제]
    (2) Chrome 설정 방법: 오른쪽 상단 메뉴 [설정] > 고급 > [인터넷 사용 기록 삭제]
    (3) 모바일 인터넷 브라우저: [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [검색 데이터 삭제]

    문제해결이 되지 않을 경우 고객센터 > 문의하기를 통해 자세한 내용과 함께 문의를 접수해 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

  • 코인이 충전되지 않아요.

    결제를 완료 하였으나 코인이 충전되지 않았을 경우, 웹브라우저를 재실행하거나 [내정보] 페이지로 이동하시여 [코인관리] 내역을 확인하실 수 있습니다.

    문제해결이 되지 않을 경우 고객센터 > 문의하기를 통해 자세한 내용과 함께 문의를 접수해 주세요.
    문의하기를 통해 접수 시에는 회원님의 결제정보(결제일자&시간, 결제수단, 결제금액)를 기재하여 주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.

    - 결제수단 : 카드사, 카드사 승인번호

    ※ 1:1 상담신청을 위하여 문의하기에 개인정보를 입력하시는 경우, 고객서비스 제공을 위한 개인정보 수집 이용에 동의한 것으로 간주됩니다.
    해당 정보는 해당 목적 달성시까지 보관되며, 관련법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관합니다.

  • 결제취소/ 환불 요청 시 진행절차는 어떻게 되나요?

    고객센터 > 문의하기를 통해 자세한 내용과 함께 문의를 접수해 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

  • 코인 환불은 어떻게 하나요?

    구매 후, 사용내역이 없는 코인상품에 한하여 환불이 가능합니다.
    고객센터 > 문의하기를 통해 자세한 내용과 함께 문의를 접수해 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

  • 코인이 중복해서 소진된 것 같아요.

    로딩 지연 등의 문제로 구매가 즉시 이뤄지지 않더라도 코인은 중복으로 소진되지 않습니다.
    동일 콘텐츠에 대한 재구매시에는 '이미 구입된 회차입니다'라는 메시지가 발생되며, 중복으로 구매 및 소진되지 않습니다.
    새로 고침 후 내정보 > 코인 관리 > 코인 사용 내역을 확인하여 주세요.

  • 작품을 잘못 구매했어요.

    이미 구매한 작품의 경우 디지털 상품의 특성상 환불이 불가능합니다.

  • 구매한 코인과 작품이 확인되지 않아요.

    재 로그인 시 이메일 계정 및 간편 로그인 등을 혼동하여 진행하시는 경우가 있습니다.
    사용하시는 다른 이메일 계정 로그인 또는 다른 간편 로그인을 이용해 보시길 권장합니다.

  • 작품의 코인 가격이 바뀌었어요.

    무료 이벤트가 종료되어 유료 전환 될 수 있으며, 작가님/저작권자/공급사의 요청으로 작품 가격이 변동될 수 있습니다.

  • 작품 업데이트는 언제되나요?

    모든 웹툰은 지정된 요일 별로 업데이트됩니다. 그외 작가님/공급사의 사정으로 인해 휴재, 연재 지연, 시즌 완결 등이 있는 경우 업데이트 일정은 변경될 수 있습니다.

  • 질문하고자 하는 항목이 없어요.

    FAQ는 회원님들께서 자주 문의하시는 내용을 기준으로 안내됩니다.

  • 웹사이트 로딩이 느려요.

    인터넷 브라우저 버전이 낮은 경우 오류가 발생되거나 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

    PC에서 크롬 브라우저 이용 또는 익스플로어 10이상의 최신 버전을 이용해 주시기 바랍니다.

  • 탈퇴는 어떻게 하나요?

    탈퇴의 경우, 웹 사이트 로그인 후 '내 정보' 메뉴를 통해 직접 하실 수 있습니다.